近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(接到用户投诉称北京开课吧科技有限公司旗下“开课吧”拖延退费,贷款逾期或将影响征信。(详见网经社专题:)

  4月11日,内蒙古的赵先生向“电诉宝”投诉称其于2021年12月份在抖音上看到开课吧影视后期课,看了一会儿直播就有老师联系自己,当时说课程需要一万多,赵先生说没那么多钱,老师就说可以贷款分期。一开始没同意,后来就一直打电话催促说开始一个月需要自己垫付,后面的可以靠剪辑兼职还,公司提供剪辑单,然后自己就办理了。

  赵先生称结果一个月后问老师有剪辑兼职单没,老师直接给网址让自己去找,这期间也是自己还款的,根本没有接单一说。学了三个月后不想学了,就和老师说退款,老师也在2022年2月14日提交退款申请,结果到四月份还款日了还没有解决,贷款也一直在,退费老师说不用还款也不会影响征信,但是芝士未来平台还说欠款逾期了,至今已逾期7天,还有逾期费,不还款要上征信。赵先生表示只想开课吧能够在两个工作日内处理好退款,产生的逾期费由开课吧负责,不要影响到自己的征信。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,开课吧工作人员向“电诉宝”发来反馈称:我司已收到用户的投诉问题,非常抱歉给用户带来不好的学习体验!我司已安排专人和用户尽快联系沟通处理问题。

  据网经社“企业库”(显示,开课吧隶属于北京开课吧科技有限公司,法定代表人方业昌,是一家IT学科培训服务商,旗下打造了壹佰学院、莱茵设计学院、IT技术学院、运营学院、创客学院五大互联网学院,集在线课程的创意设计、前期拍摄、后期制作、综合运营为一体,面向个人、高校和企事业单位提供在线内容、在线教育平台运营服务和在线课程制作服务等综合在线教育解决方案。

  根据“电诉宝”受理的在线教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),“开课吧”排名第三位。

  2022年至今,“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台按投诉量依次为学慧网、潭州教育、开课吧、一只船教育、掌门1对1、帮考网、环球网校、51Talk、VIPKID、小叶子陪练、常青藤爸爸、大塘小鱼、VIP陪练、尚德机构、中华会计网校、平安好学、十方教育、聚师课堂、兰迪少儿英语、英语流利说、对啊、鲸鱼外教培优、鸿博教育、腾讯课堂、铭科在线、尔湾科技、七田真早教、嗨学网、阿卡索外教、小步早教、海豚音乐、空格教育、众趣教育、兴为教育、思鸿教育、云舒写、蝌蚪亲子、金智教育、麦淘亲子等。

  此外,根据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,“开课吧”涉嫌存在退款问题、网络欺诈、虚假促销、霸王条款等问题。

  2022年3月1日,广东省的郑先生向“电诉宝”投诉称开课吧虚假宣传,夸大事实,24号听了他们开课吧关于报考全媒体运营的试听课,费用是99报名费+5083课程费,试听课中导师说,报了他们的课程,可以快速拿证,然后还可以学到很多实战应用的知识,对工作和自主创业很有帮助,于是就交费买了他们的课程。

  郑先生称然后后面两天听了几节课,发现老师讲课很一般,很拉跨,说话都停停顿顿的,课程就是搬出一个简陋的ppt出来,在干讲,一点都不生动,也没有什么干货,完全不是他们试听课上讲的那样,干货满满,内容好……然后就找助教,跟他反应问题,但是根本没什么用,很不专业,他自己也完全没听过他们的课程,就像是一个小白销售一样,自己提出的问题,一个都解决不了,只会说会反馈。但是学员的遇到问题,疑惑都依旧存在。

  然后就提出退款,毕竟是7天内可以提出退款,郑先生称助教就很阴阳怪气的发一些表情,令人完全对开课吧的服务水准和态度丧失好感。完全不是一个解决问题的态度。包括负责的班主任,也是对自己的提出的需求,迟迟不回复,让人感觉很不爽,就像是收了钱就不管不顾的感觉。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,开课吧工作人员向“电诉宝”发来反馈称:我司已收到用户的投诉问题,非常抱歉给用户带来不好的学习体验!我司已安排专人和用户尽快联系沟通处理问题。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,开课吧工作人员向“电诉宝”发来反馈称:我司已收到用户的投诉问题,非常抱歉给用户带来不好的学习体验!我司已安排专人和用户进行联系沟通解决分期问题。

  国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(运行10余年来,与全国近千家电商建立对接,影响1亿+电商用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。

  》》点击“阅读原文”,进入电诉宝(国内知名网络消费纠纷调解平台)快速在线投诉通道。

  如果对文章有疑议,申诉可发邮件至,我们将第一时间核实、处理。返回搜狐,查看更多

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注